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[-Preguntas Frecuentes-]
Demoramos entre 1 y 2 días hábiles en procesar y armar tu pedido 100% personalizado. Luego corren los plazos del correo seleccionado.
Podés pedir muestras desde la ficha de cada producto, haciendo clic en “Pedir muestrario”. Las muestras se envían en formato muestrario de colección, con todas las variantes del artículo y un cabezal con información para que puedas ver la carta completa y elegir mejor. Se agregan al carrito como cualquier producto y se envían a domicilio. Ver todos los muestrarios.
Visitanos en nuestro showroom, donde vas a encontrar asesores de venta para ayudarte a elegir la tela ideal para tu proyecto.
📍 Lavalle 2542, Once, CABA (Ver en Google Maps)
Además, nuestro showroom también funciona como punto de retiro para todas las compras realizadas en la web. Una vez que tu pedido esté listo, te avisaremos para que puedas retirarlo.
Reservá una reunión con uno de nuestros asesores para recibir atención personalizada, recomendaciones de productos, cotizaciones y acompañamiento para tu proyecto. Ideal para compras importantes o pedidos especiales.
📅 Agendá tu reunión haciendo click aca.
Las fotos son tomadas por nuestro equipo para representar cada tela lo más fielmente posible. De todos modos, el color puede variar según la luz o la pantalla. Algunos productos tienen video para ver mejor textura, caída y color. Recomendamos comprar toda la tela necesaria en una sola compra, ya que puede haber leves diferencias entre partidas.
Todos los precios publicados son finales sólo con IVA incluido (21%).
Cada producto indica los descuentos por cantidad. Por ejemplo, +10 m significa que ese precio se aplica al comprar más de 10 metros de la misma tela y color. El descuento se calcula automáticamente en el carrito.
No. En el caso que necesites varios cortes de la misma tela, debés hacer compras individuales.
La mayoría de los pedidos se envían en un solo corte. En compras grandes, según el stock y el largo de los rollos, la tela puede enviarse en más de un corte. Siempre recomendamos comprar algunos metros de más para contemplar posibles desperdicios durante el corte y la confección.
Los anchos publicados son aproximados. Todas las telas, especialmente las que tienen lavados artesanales o acabados arrugados, pueden presentar una variación de aproximadamente ±5%, ya que el achicamiento depende del proceso de lavado y de cada partida del algodón.
Para calcular la cantidad de tela es importante tomar las medidas finales del proyecto y considerar extras por confección, como costuras, dobladillos, frunces o caída. Recomendamos que el cálculo lo realice la persona encargada de la confección o instalación y sumar un pequeño excedente para trabajar con mayor seguridad.
Ejemplo cortina: Si necesitás 5 paños de 4 metros cada uno (20 m en total), sugerimos pedir al menos 22 metros para contemplar terminaciones y posibles desperdicios.
Ejemplo mantel: Si tu mesa mide 2 m y querés caída a ambos lados de 30 cm, deberías considerar la medida de la mesa + las caídas + extras de costura y sumar un pequeño excedente para el mismo proyecto.
El stock figura en cada producto y se actualiza constantemente. Si hubiera alguna modificación después de tu compra, nos comunicaremos con vos por WhatsApp. Si un producto está agotado, podés hacer clic en "Avisame cuando haya stock" y te notificaremos apenas vuelva a ingresar. Podes ver todos los ingresos diarios de nuestras mercaderias haciendo click aqui.
Al simular un pedido en nuestro sitio web y sumando todos los productos que necesitás en el carrito de compras vas a poder visualizar el precio final, IVA incluido. En caso de necesitar un presupuesto formal, escribinos a [email protected]
No, los productos en oferta en el outlet son de venta final y no tienen cambio ni devoluciones.
📲 WhatsApp Atención al Cliente: +54 9 11 4142-2084
Atención las 24 hs mediante inteligencia artificial. Si necesitás hablar con un asesor, podés solicitarlo y se abrirá un ticket. Nuestros agentes responden de lunes a viernes de 8 a 18 hs.
💸 WhatsApp Cobranzas: +54 9 11 7054-7760
📧 Email de Cobranzas: [email protected]
Para enviar comprobantes de pago o consultar por transferencias.
✉️ Email General: [email protected]
Al realizar tu compra en www.telas.com.ar estás aceptando los términos, condiciones y políticas de devolución. (ver)
[-Facturacion-]
Emitimos facturas A o B automáticamente según los datos que cargues al hacer la compra. Si necesitás factura A, asegurate de ingresar correctamente tu CUIT y razón social en el checkout.
Debés tildar la opción de "Necesito factura A".
La factura se envía automáticamente por mail desde [email protected], con el asunto “Factura de TELAS”.
Si no la encontrás, revisá la carpeta de spam o correo no deseado.
Si necesitas realizar alguna corrección en los datos de la factura, por favor completa el siguiente formulario.
[-Notificaciones de STOCK-]
Si un producto figura sin stock o necesitás más cantidad de la disponible, podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 11 4142-2084 para consultar disponibilidad o pedir que te avisemos cuando se reponga.
También podés activar la opción “Notificarme cuando haya stock” en la página del producto.
Apenas se reponga, te llegará un aviso automático por WhstApp.
[-Como comprar-]
Navegá por nuestro catálogo, filtrá por categoría o usá el buscador para encontrar lo que necesitás.
Cuando encuentres una tela que te guste, seleccioná la cantidad en metros y hacé clic en “Agregar al carrito”.
Una vez que tengas todos los productos seleccionados, ingresá al carrito para verificar que esté todo correcto.
Si querés seguir comprando, podés volver al catálogo; si está todo bien, hacé clic en “Finalizar compra”.
Cargá tu nombre, DNI/CUIT, dirección y método de envío.
También deberás seleccionar el método de pago que desees.
Una vez que completes el pago, recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu compra.
Tu pedido se prepara y despacha desde nuestra fábrica. Podés hacer el seguimiento con el número de guía que te enviamos por mail.
[-Club de Beneficios-]
Comprando en nuestra web, te sumas automáticamente al club, a medida que más compras, más beneficios recibís!
Siendo BRONCE recibís $30.000 en cashback
Siendo PLATA recibís un descuento adicional del 3% en todas tus compras.
Siendo BLACK recibís un descuento adicional del 5% en todas tus compras.
Los beneficios se aplican a mes vencido.
Ejemplo: si acumulás $1.500.000 en compras con el mismo email en julio, en agosto recibís los beneficios de la categoría PLATA.
⚠️ Si un mes no realizás compras, no recibís beneficios al mes siguiente.
✉️ El código de descuento te llega automáticamente por email al inicio de cada mes, según la categoría alcanzada.
[-Medios de Pago-]
En Telas.com.ar queremos que tu experiencia de compra sea rápida, segura y flexible.
Aceptamos:
Los datos para transferencias o depósitos se envían al finalizar la compra.
💸 WhatsApp Cobranzas: +54 9 11 7054-7760
📧 Email: [email protected]
Para enviar comprobantes de pago o realizar consultas sobre transferencias.
💡 Según el medio de pago elegido, pueden existir promociones especiales, cuotas o descuentos exclusivos. Todas las opciones disponibles se mostrarán automáticamente durante el checkout, antes de finalizar la compra.
[-Medios de Envio-]
📦 Shipnow
🏍️ Moto Mensajería
🚛 Logística Mayorista
Compra mínima para Logística Mayorista: +$1.000.000.
La tela es un producto voluminoso y de gran tamaño, por lo que los costos logísticos varían según la zona de entrega.
¡Sí! Contamos con envíos gratuitos según el monto de tu compra y el destino.
📍 CABA y GBA
En compras desde +$300.000.
📍 En las siguientes localidades:
En compras desde +$1.000.000.
Si tu localidad no está incluida, podés calcular el costo del envío directamente en el carrito antes de finalizar tu compra.
Los datos de envío que cargues al momento de la compra no se pueden modificar después. Por eso, te recomendamos revisarlos bien antes de finalizar tu pedido.
El armado de pedidos personalizados puede demorar entre 1 y 2 días hábiles. Luego, comienzan a correr los plazos estimados del correo, que pueden variar según la zona y el operador logístico.
Siempre vas a recibir un link de seguimiento por email para rastrear tu pedido.
[-Políticas de Devolución-]
¿Cómo puedo devolver una compra realizada por internet?
Si por algun motivo necesitas realizar una devolución de una compra realizada en nuestra tienda online, la debes hacer en un plazo de hasta 10 (diez) días corridos de recibida la misma. Debes escribirnos al [email protected] informando el motivo de la devolución y número de pedido. Recordá que todos los cortes son realizados a pedido y son 100% personalizados, por lo cual solamente se aceptarán devoluciones en el caso de que exista una falla en la tela o error en el armado del pedido. (ver al píe lo que se considera una falla)
Este tipo de devolución se podrá realizar con un plazo de hasta 10 (diez) días corridos de recibidas las telas. Una vez recibido el paquete, verificaremos el contenido y realizaremos el crédito únicamente del producto. Los reintegros se realizan con el mismo medio que fue realizado el pago o en forma de crédito. Se respetará el valor del producto al momento de la compra.
Todos los productos en oferta no se pueden cambiar ni devolver. Esto incluye los "packs" y "cortes únicos".
En el caso de que el correo no logreentregar tu pedido luego de 2 (dos) intentos o no llegaste a retirarlo a tiempo de la sucursal elegida, el paquete volverá a nuestro depósito. Este proceso de devolución puede demorar entre 2-20 días hábiles. Recordá que OCA guarda tu pedido una semana en la sucursal de destino.El dinero de las compras realizadas en TELAS.COM.AR esta asegurado, por lo cual una vez que el pedido reingrese a nuestro deposito se procederá a la devolución del dinero solamente de los productos. Los plazos y demora de la devolución y acreditación de esta son exclusivos de mercadopago y/o el banco emisor del pago.
1. Para las compras realizadas en nuestra tienda online, las devoluciones serán aceptadas siempre y cuando se respeten las siguientes condiciones:
IMPORTANTE: Habiendo alteraciones, indicios de uso o que el producto no se encuentre intacto en su envoltura original, la devolución o reintegro no podrá ser realizada.
Las devoluciones a cargo nuestro se hacen a través de Sucursales OCA. Se te enviará una etiqueta de OCA de la sucursal más cercana a tu domicilio para que devuelvas el producto. En el caso que acordemos en enviarte otro producto, se enviará a esa misma sucursal.
Antes de enviar la tela a un taller, cortarla, lavarla o confeccionarla, recomendamos medirla y revisarla. Es responsabilidad del cliente revisar las telas una vez recibidas y antes del plazo de 10 (diez) días corridos. Si los productos comprados se encuentran en uno de los siguientes estados, no hay reclamo válido.
Se considera una falla un enganche, rotura o mancha. Un cambio de partida o tono en una tela artesanal no es motivo valido de devolución, ya que todas las telas lavadas tienen componentes artesanales y son descriptos en cada producto en detalle. Los teñidos artesanales generan arrugas y posibles vetas que son propias de la técnica del teñido y tampoco son considerados una falla.
Todas las devoluciones de dinero se realizan de la misma forma que el pago fue recibido y tienen un plazo administrativo de ejecución 1-5 días hábiles. Si abonaste con depósito/transferencia el dinero será reintegrado a tu cuenta bancaria.
En el caso que hayas abonado con MERCADOPAGO, debajo figuran los detalles:
Si pagas con tarjeta de crédito:
Te devolveremos el pago y Mercado pago pedirá una anulación del cargo. La devolución se verá reflejada en el resumen online de tu tarjeta de crédito unos días hábiles después. Tené en cuenta la fecha de cierre de tu tarjeta de crédito. Si la anulación del pago se hizo después del cierre, la verás reflejada en el próximo resumen. Si pagaste en cuotas, debes tener en cuenta que cada tarjeta anula los cargos de manera diferente. Es común que devuelvan el dinero de la cuota ya cobrada y anulen las siguientes. Las demoras en los plazos de acreditación del reintegro son responsabilidad del medio de pago (MERCADOPAGO).
Si pagas con un medio de pago en efectivo:
Apenas te devolvamos el pago, Mercado Pago dejará el dinero disponible en tu cuenta.
Si tenés alguna duda, consulta o simplemente necesitas más información, escribirnos a nuestro email [email protected].
[-Guía de Medidas-]
Los anchos publicados de las telas son siempre aproximados. Todas las telas, en especial las que conllevan lavados artesanales y están "arrugadas" pueden tener una variación de +/- 5 %. Recomendamos tener esto en cuenta para calcular la cantidad de metros que necesites para tu proyecto.
Todas las telas son medidas con máquinas calibradas en nuestro depósito. Se acepta un margen de +/- 1%.
Siempre recomendamos consultar con el taller/confeccionista la cantidad de metros necesarios ya que depende mucho de cada método y estilo del proyecto. Es buena práctica comprar un pequeño excedente de tela para el mismo proyecto, contemplando algunos metros como desperdicio (corte, costuras, dobladillos, entre otros). Ej. Si necesitas 5 paños de 4 mts c/u te recomendamos pedir al menos 22 metros.
Las telas deben ser medidas estiradas, sobre mesa plana, con regla recta y sin cortar. Ya que si la tela se mide doblada, cortada o con cinta métrica la medición tendrá mucho margen de error y no será exacta.
La gran mayoría de los pedidos se envían en un solo corte. Esto depende del producto, el largo máximo de los rollos/piezas y la disponibilidad de stock de cada tela. Generalmente los pedidos mayores a 20 metros pueden venir en más de un corte, aunque esto puede variar y no es exacto.
Todas las telas pueden llegar tanto dobladas prolijamente como enrolladas. Esto no se puede elegir. Generalmente los cortes chicos se envían doblados y las piezas cerradas se envían en formato de rollo.
Las fotos que publicamos son tomadas por nosotros mismos para garantizar la calidad. Las inspeccionamos, calibramos y hacemos todo lo posible para asegurarnos que sean una representación veraz de la tela. Se debe tener en cuenta que el color real puede variar debido a las diferencias en la iluminación, la calibración del monitor, etc. Los colores y la calidad de la tela pueden variar ligeramente cuando se piden en diferentes momentos, ya que cada partida puede tener mínimas diferencias.
[-Muestras-]
[-Diccionario Tags-]
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ANTIMANCHAS: Las telas con proceso de antimanchas repelen líquidos. Tienen un recubrimiento invisible a la vista y al tacto que generan esta repelencia. Son ideales para tapizar. |
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TRASLÚCIDO: Las telas traslúcidas dejan pasar la luz, tienen transparencia. Esto incluye las gasas, los linos livianos y los voile. Son ideales para la confección de cortinas livianas. |
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BLACKOUT: Las telas de blackout tapan 100% la luz. Son ideales para la confección de cortinas ya que otorgan confort, privacidad y ayudan a aislar temperatura y ruidos. Existen distintas calidades de blackout, pero las que tapan 100% la luz son los vinílicos y los tri-capa. |
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SUBLIMABLE: Lo que llamamos sublimación textil es una técnica que se utiliza mayoritariamente para personalizar o imprimir telas de 100% poliéster. El calor normalmente se aplica con una prensa o plancha térmica. La sublimación es ideal para hacer diseños coloridos y complejos que no son posibles de lograr con técnicas comunes de estampa. |
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ANTIDESGARRO: Las telas antidesgarro tienen resistencia a los cortes y enganches. La tela antidesgarro por excelencia es el “RIP STOP”, los cuadros en relieve del entretejido que impiden que se corran o expandan los posibles cortes o desperfectos. Se usa mucho este tipo de tejidos para la confección de ropa militar y camas de mascotas. |
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ARTESANAL: Las telas con procesos artesanales por lo general son piezas únicas e irrepetibles. Se hacen con procesos manuales que requieren mucho tiempo y mano de obra personalizada. |
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100% FIBRA NATURAL: Las telas de fibra natural son aquellas compuestas por fibras de origen natural. Ejemplos de estas fibras son el algodón, lino, lana, yute, camaño, etc. Las fibras que no provienen de la naturaleza se denominan “artificales” o “sintéticas”. |
